Каждое новое сообщение в личку с вопросом «как купить» или «что по цене» отвлекает от других задач, особенно если таких сообщений десятки в день. Автоответчик берёт на себя первую линию: отслеживает входящие ЛС на выбранных аккаунтах и реагирует по заданным правилам, пока вы заняты другими делами.
Что делает автоответчик
Модуль ищет в тексте входящего сообщения заданные ключевые слова (точное совпадение или просто вхождение фразы) и отправляет заранее подготовленный ответ. Ведётся статистика по каждому срабатыванию: когда, с какого аккаунта, по какому слову, и логи работы в реальном времени.
Какие форматы ответа поддерживаются
- только текст (поддерживается Markdown-разметка);
- текст с медиафайлом: картинкой, видео или документом;
- голосовое сообщение в формате OGG с подписью.
Модуль входит в состав софта Teleboosting.com и работает параллельно с рассылками и другими модулями на тех же аккаунтах.
Защита от спама и повторных срабатываний
По одному и тому же ключевому слову для конкретного аккаунта и чата ответ отправляется не чаще раза в минуту, это исключает зацикленные диалоги и лишнюю нагрузку. На разные ключевые слова от одного пользователя можно отвечать сразу. Сообщения от ботов, из групп и каналов, а также собственные исходящие сообщения автоответчик не обрабатывает.
Кому это реально нужно
Практическая польза автоответчика не в замене живого общения, а в снятии однотипной нагрузки. Он подходит, когда через личные сообщения регулярно приходят одни и те же вопросы: цена, условия, ссылка на канал, инструкция по установке. Первый ответ уходит мгновенно, а сложные случаи по-прежнему требуют человека. Автоответчик просто убирает задержку на простых запросах.
Как настроить без ошибок
- выберите аккаунты, на которых должен работать автоответчик;
- добавьте правило: ключевое слово, текст ответа, при необходимости медиафайл или голосовое;
- включите «Учитывать регистр», если БОНУС и бонус должны обрабатываться по-разному;
- включите «Точное совпадение», если ответ должен срабатывать только на полное совпадение фразы, а не на любое вхождение;
- запустите и следите за статистикой и логами первые несколько часов, так проще заметить ложные срабатывания.
Автоответчик особенно полезен тем, кто параллельно занимается ростом канала, например через массовую подписку и продвижение: чем активнее приток аудитории, тем быстрее растёт число однотипных вопросов в личке.
Правила по ключевым словам, защита от спама и статистика срабатываний уже встроены в Teleboosting, настройка занимает пару минут.
Частые вопросы
Автоответчик отвечает сразу на любое сообщение?
Нет, он реагирует только на заданные ключевые слова или фразы. Можно включить точное совпадение или совпадение по вхождению фразы в текст.
Автоответчик может ответить голосовым сообщением?
Да, помимо текста и медиафайлов поддерживается голосовое сообщение в формате OGG с подписью.
Как автоответчик защищён от спама и повторных срабатываний?
По одному ключевому слову на аккаунт и чат ответ отправляется не чаще раза в минуту. Сообщения от ботов, из групп и каналов не обрабатываются.
Автоответчик работает вместе с другими модулями?
Да, он рассчитан на параллельную работу с рассылками и инвайтом на тех же аккаунтах, но стоит следить за общей нагрузкой, чтобы не превышать лимиты Telegram.
Итог
Автоответчик закрывает простую, но частую задачу: не терять первого контакта с человеком, который написал в личку. Он не заменяет полноценное общение, но снимает однотипную нагрузку и работает по понятным правилам, которые видно в логах и статистике в любой момент.